Lançado oficialmente no dia 11 de outubro, a modalidade de empréstimo consignado para os beneficiários do Auxílio Brasil já alcançou números expressivos, com um mais de R$ 1,8 bilhão emprestado para milhares de pessoas pelo país. Outro número, no entanto, está aumentando em volume: o de reclamações feitas em relação ao serviço.
De acordo com levantamento realizado pelo Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), já foram feitas mais de 2.000 reclamações sobre o serviço.
Considerando que o benefício tem sido oferecido por pouco mais de uma semana, a quantidade de reclamações chama atenção.
Por outro lado, se levarmos em conta o total de clientes que fizeram empréstimos (700 mil), o número de reclamações não chega a 0,3% do total, o que representa um baixo índice de descontentamento ao contar os números de forma relativa, não bruta.
A pesquisa do Idec foi realizada entre os dias 11 e 17 de outubro (primeiros sete dias do programa) e monitorou mais de 9.000 comentários no YouTube, nas redes sociais Instagram e Facebook e em sites de reclamação em geral.
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