O Twitter, como todas as principais plataformas de mídia social, depende de data centers, que são essencialmente grandes armazéns cheios de computadores, incluindo servidores e sistemas de armazenamento.
Controlar a temperatura nesses centros é fundamental para garantir que os computadores não superaqueçam e não funcionem mal.
Para economizar nos custos de resfriamento, algumas empresas de tecnologia têm buscado cada vez mais colocar seus data centers em climas mais frios. A Google, por exemplo, abriu um data center na Finlândia em 2011, e a Meta tem um centro no norte da Suécia desde 2013.
“Em 5 de setembro, o Twitter sofreu a perda de sua região de datacenter Sacramento devido ao clima extremo. O evento sem precedentes resultou no desligamento total de equipamentos físicos em SMF”, disse Carrie Fernandez, vice-presidente de engenharia da empresa, em um comunicado. mensagem interna aos engenheiros do Twitter na sexta-feira (9).
As principais empresas de tecnologia geralmente têm vários data centers, em parte para garantir que seus serviços permaneçam on-line se um deles falhar; isso é conhecido como redundância.
Como resultado da interrupção em Sacramento, o Twitter está em um “estado não redundante”, de acordo com o memorando de sexta-feira de Fernandez.
Ela explicou que os datacenters do Twitter em Atlanta e Portland ainda estão operacionais, mas alertou: “Se perdermos um desses datacenters restantes, talvez não possamos fornecer tráfego para todos os usuários do Twitter”.
O memorando continua proibindo atualizações não críticas ao produto do Twitter até que a empresa possa restaurar totalmente seus serviços de data center de Sacramento.
“Todas as alterações de produção, incluindo implantações e lançamentos para plataformas móveis, são bloqueadas, com exceção das alterações necessárias para atender à continuidade do serviço ou outras necessidades operacionais urgentes”, escreveu Fernandez.
As restrições destacam a aparente fragilidade de alguns dos sistemas mais fundamentais do Twitter, um problema que Peiter “Mudge” Zatko, ex-chefe de segurança do Twitter que se tornou denunciante, levantou em uma divulgação enviada a legisladores e agências governamentais em julho.
Em sua divulgação de denunciantes, relatada pela CNN e pelo The Washington Post, Zatko alertou que o Twitter tinha “redundância insuficiente de data center” que aumentava o risco de uma breve interrupção do serviço ou mesmo a perspectiva de o Twitter ficar offline para sempre.
“Mesmo uma interrupção temporária, mas sobreposta de um pequeno número de datacenters, provavelmente resultaria no serviço [Twitter] ficando offline por semanas, meses ou permanentemente”, de acordo com a divulgação de Zatko.
O Twitter criticou Zatko e se defendeu amplamente contra as alegações, dizendo que a divulgação pinta uma “narrativa falsa” da empresa.
A notícia da interrupção do data center chega um dia antes de Zatko testemunhar perante o Comitê Judiciário do Senado.
O Twitter não divulgou o número ou a localização de seus data centers, mas a divulgação do denunciante de Zatko cita uma reportagem pública que identifica o data center do Twitter em Sacramento e outro em Atlanta.
Em 2020, a Amazon anunciou que o Twitter havia selecionado sua plataforma de computação em nuvem, Amazon Web Services, para atender a alguns tweets dos data centers da Amazon.
Em um comunicado sobre a interrupção de Sacramento, um porta-voz do Twitter disse à CNN: “Não houve interrupções afetando a capacidade das pessoas de acessar e usar o Twitter neste momento. Nossas equipes continuam equipadas com as ferramentas e recursos necessários para enviar atualizações e continuar trabalhando para fornecer uma experiência perfeita no Twitter.”
Os data centers precisam de “água, energia, controles de umidade e refrigeração confiáveis para viver”, disse o general de brigada aposentado Greg Touhill, que atuou como diretor de segurança da informação do governo dos EUA em 2016 e 2017.
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